请打开摄像头并切换到前向摄像头(摄像头前后切换)(摄像机切换镜头)

如果您使用Vivo phone，您可以参考以下方法处理面部解锁故障：

1.检查手机的明亮屏幕

当屏幕打开时，可以解锁面部解锁，但当屏幕关闭时不能解锁。您可以使用以下方法点亮屏幕：

启用举起手点亮功能：输入设置——快速和辅助——智能身体感应——智能点亮和关闭屏幕——举起手点亮。启用此功能后，当您拿起手机时，屏幕将自动亮起

打开双击屏幕：进入设置--快捷方式和辅助--智能运动感知--智能屏幕灯光熄灭--双击屏幕灯光，启用该功能后，双击屏幕灯光

按下电源按钮手动点亮屏幕

2.检查摄像头是否有污渍或堵塞

在尝试面部解锁之前，请保持前向摄像头清洁并打开。

3.检查摄像头是否有故障

请打开摄像头并切换到前向摄像头。使用前置摄像头拍照。

[新闻问答]

4.检查环境光线

如果环境光太亮或太暗，可能会影响面部识别效果。请不要在黑暗或背光环境中解锁设备，并尽量避免阳光直射。

*注意：在黑暗环境中，您可以输入设置——指纹脸和密码——脸——屏幕填充灯，以改善解锁体验。

5.检查解锁模式是否正确

如果脸部和手机之间的距离太近或太远，相机采集的脸部图像将不完整。请调整距离，并尝试将距离保持在20到50厘米之间，以解锁手机。在解锁过程中，不要用帽子、面具、围巾和其他物品遮住脸，并尽量露出你的脸。

6.重新输入面部数据

如果输入人脸数据的质量不足以影响解锁体验，您可以输入手机的设置-指纹人脸和密码人脸，单击“清除人脸数据”，然后在查看之前重新输入人脸数据。

在7种情况下，必须使用屏幕锁定密码来解锁屏幕

重新启动手机后，您需要输入密码才能首次解锁手机

在系统升级之后

手机在使用过程中未重新启动。它仅使用指纹脸解锁。3天后，您必须输入屏幕锁定密码才能解锁手机。

多面解锁故障

8.检查是否使用第三方单触屏锁定软件

9.升级系统

请将手机升级至最新版本。

10.恢复所有设置

转到设置-系统管理/更多设置-备份和重置/恢复出厂设置-恢复所有设置，然后按照屏幕上的提示进行操作。

*注意：恢复所有设置不会删除任何数据或媒体文件，只会恢复手机的所有设置。某些第三方应用程序帐户需要重新登录。操作前，请确保软件的使用不受影响。

如果上述方法没有改进，您可以进入维梧官网/维梧商城APP--my--online customer service--manual customer service进行详细咨询。